Maxim Batyrev

45 de tatuaje de manager. Regulile liderului rus

Toate drepturile rezervate. Nicio parte a versiunii electronice a acestei cărți nu poate fi reprodusă sub nicio formă sau prin orice mijloc, inclusiv postarea pe Internet și rețelele corporative, pentru uz privat și public, fără permisiunea scrisă a proprietarului drepturilor de autor.

Suportul juridic pentru editura este oferit de firma de avocatura Vegas Lex.

Rezoluție: studiați, schițați, înțelegeți, aplicați!

Trebuie să citiți această carte. Îngândurat. Pe îndelete. Dacă ești lider sau vrei să devii unul. Dacă ai succes și dacă nu. De ce? Scris de un PROFESIONIST. O persoană care și-a sistematizat și descris CALEA. Sa reusesti. Atenție: nu noroc. Sa reusesti.

S-ar putea să vă întrebați: ce este succesul? Și adaugă: ei bine, știi, acesta este un concept atât de complicat... Desigur. Ai dreptate. Dar există un semn care ține cont de toate nuanțele. Persoana de succes la întrebare esti fericit, raspunde: da. El nu spune: ei bine... fericire... știi... este diferit pentru fiecare...

Aceasta este o carte despre management. Există milioane de cărți de management. Dar această carte a fost scrisă de un profesionist. Și a descris în el regulile, a căror eficacitate și semnificație le-a testat pe sine. Și așa are dreptul să împartă cu tine.

Vă puteți întreba: care sunt garanțiile? Nici unul. Căci nu există nicio tehnologie care să vă permită să nu vă folosiți capul. De aceea am pus o astfel de rezoluție în titlu.

Regulile de management de la Maxim Batyrev (el este cunoscut sub numele de Kombat) sunt specifice, practice, eficiente și rezonabile. Ele se bazează pe principiile managementului eficient. Prin urmare, dacă începi să le folosești, vei vedea: munca subordonaților tăi devine mai semnificativă, mai responsabilă și mai productivă.

Va fi ușor să aplicați aceste reguli? Poate că nu. Și nu va funcționa imediat. Pentru că folosirea oricărei abilități noi necesită schimbarea obiceiurilor. Dar tocmai obiceiurile noastre actuale nu ne permit să fim în punctul dorit al lumii. Astfel încât…

Adevărat, există o altă cale. De exemplu, stați sub copac și așteptați-l pe Moș Crăciun. Sau cumpărați „pastile de fericire”, mai ales că există un număr mare de vânzători.

Este suficient să înveți aceste reguli pentru a deveni un lider eficient? Nu. Nu există cunoștințe suficiente în management. Vine capul calea războinicului. Și știe că vârful măiestriei este de neatins, dar fiecare zi ne este dată pentru a ne apropia cu un pas de ea. Și stăpânul nu este cel care a atins înălțimi, ci cel care este mereu pe drum. Prin urmare, Maxim Batyrev este un maestru. Și regulile lui sunt demne de remarcat.

Poate că unele reguli îi vor înspăimânta pe liderii celor frumoși și tremurători, care sunt dornici să-și transforme structurile într-un stol de molii mulțumiți care fluturează cu bucurie, lucrând cu bucurie și entuziasm sub îndrumarea unui șef înțelept și bun. Și îi aduc în mod regulat găleți de nectar. Dacă sunteți puțin ca tipul descris, atunci nu ar trebui să citiți această carte. De evitat, cum se spune. Pentru că nu conține niciun cuvânt despre tot felul de „valori corporative” cu care mulți oameni încearcă să-și „hrănească” companiile în speranța unui rezultat. Am citit multe astfel de documente. Toate sună ca o traducere proastă a Bibliei. Și niciunul nu funcționează. Ceea ce ii surprinde pe autori.

Deci, regulile lui Maxim funcționează. Dacă le aplicați, și nu vă limitați la citirea textului.

Sunt de acord cu Maxim Kombat Batyrev în toate? Nu. Câteva întrebări pe care îmi propun să le rezolv într-un mod diferit. Dar pentru Maxim - rezultatul, așa că tehnica lui ar trebui studiată. Și așa cum ne-a învățat marele Confucius, „... există diferite moduri de a obține un rezultat”.

În 2013, sărbătoresc a douăzecea aniversare a muncii mele în profesie. Am pregătit mulți lideri. Dar când tehnologia mea este aprobată de lideri - studii de masterat, precum Maxim, este o plăcere separată și o mândrie aparte.

Alexander Friedman,

consultant și coach de afaceri

exploatarea profesională a personalului

Dedicat principalilor mei profesori

Valeri Vladimirovici

și Tatyana Vitalievna

BATYREV

Orice asemănare cu oameni reali, vă rugăm să luați în considerare un accident.

În timpul scrierii cărții, nicio persoană sau un animal nu a fost rănit.

Bumerangul a fost inventat în Australia. Și ce s-ar întâmpla dacă ar fi inventat în Rusia?

De ce avem nevoie de un bumerang? Avem greble!

Glumă de la KVN

Se spune că toată lumea vrea să scrie o carte. În același timp, există o mie de motive pentru care acest lucru ar trebui făcut „mai târziu”. Ultima dată, acum câțiva ani, am venit cu acest motiv pentru mine: nu am suficiente argumente convingătoare pentru ca managerii (așa numesc eu manageri, deloc oameni de vânzări) să cumpere această carte.

Devenind câștigător la concursurile întregi rusești „Directorul comercial al anului 2012” (a fost susținut de Salecraft), „Managerul anului 2012” (organizat de Academia Internațională de Management și Guvernul Moscovei) și a intrat în TOP-1000 dintre cei mai buni manageri ai țării conform editurii Kommersant, mi se găsesc argumentele. Iată, de exemplu: compania Chto Delat Consult, în care sunt unul dintre directori, a devenit pentru al cincilea an consecutiv lider incontestabil în industria sa.

Nu am fost întotdeauna lideri, iar eu nu am fost întotdeauna regizor. Consultantul în management strategic Tigran Harutyunyan spune că succesul meu nu este un caz clasic pentru practica mondială: am reușit să-l obțin în doar unsprezece ani, fără conexiuni, eșecuri, educație europeană, dar cu o mie de greșeli, o sută de căderi și teste serioase ca un somn de patru ore pe noapte timp de câțiva ani.

De ce ar trebui un manager de top să scrie o carte? Nu un consultant care își vinde numele și serviciile datorită ei și nu un proprietar de afaceri care își face astfel publicitate companiei? Top manager - de ce?

De exemplu, pentru că practic nu avem cărți interne pe care managerii angajați să le scrie pentru managerii angajați. În același timp, avem ordine de mărime mai mulți manageri angajați decât proprietari și consultanți.

Acesta este primul.

În al doilea rând, această carte este atunci că trebuie să fii capabil să fii recunoscător. Acei oameni de la care înveți și bine și rău. Profesori, manageri, personal și cei dragi.

Tot ceea ce este descris aici s-a desfășurat în cadrul aceleiași organizații - în compania „What to do Consult”, care împlinește 20 de ani în 2013. Cartea arată organizarea noastră din interior - cu toate dificultățile, problemele, bucătăria interioară. Uneori se întâmplă așa: citești despre o companie cool și ți se rostogolește un nod în gât, devine dezgustător din prefăcătorie și minciună. Totul este adevărat aici. Iată despre soartă cu întorsăturile sale și despre cum am mers direct împreună.

M-am străduit din greu să le fac ușor de citit, pentru că urăsc poveștile de avertizare precum „cum să devii un miliardar de succes în 24 de ore” sau cărțile de rețete de management. La urma urmei, chiar dacă reproduci cu absolut exactitate toate tehnologiile și metodele din astfel de cărți, acestea nu vor funcționa fără o bază solidă pe care sunt construite compania și divizia ta. Iar fundația sunt, în primul rând, principiile după care desfășurați afaceri. În această carte numesc principiile tatuaje, întrucât s-au întipărit pentru totdeauna în mine după diverse evenimente petrecute în viața mea. De la o lovitură în falcă la cascade de lacrimi feminine. Acestea sunt greblele mele, acestea sunt denivelările mele, acestea sunt ale mele. tatuaj. Liderul meu Olga Firsovna Samokhina spune că în această carte îmi expun cititorului inima mea managerială și că nu toată lumea poate decide să facă un astfel de pas.

Pagina curentă: 1 (totalul cărții are 19 pagini) [extras de lectură accesibil: 5 pagini]

Font:

100% +

Maxim Batyrev
45 de tatuaje vândute. Reguli pentru cei care vând și gestionează vânzările

Toate drepturile rezervate.

Nicio parte a acestei cărți nu poate fi reprodusă sub nicio formă fără permisiunea scrisă a deținătorilor drepturilor de autor.

* * *

Dedicat foștilor mei, actuali și viitori angajați.

Luptătorilor care au îndurat alături de mine toate greutățile și lipsurile serviciului de vânzări, au stabilit recorduri corporative și din industrie, au obținut super rezultate și m-au făcut un lider puternic

Cuvânt înainte de partenerul publicației

Afacerile sunt război. În joc este reputația ta, existența afacerii tale, bunăstarea luptătorilor tăi și a familiilor acestora, obiectivele și ambițiile personale ale fiecăruia. Concurența se intensifică și devine din ce în ce mai dificil să câștigi de fiecare dată. Pentru a câștiga, ai nevoie de eroi: eroi care sunt vânduți, eroi care sunt lideri. Eroii nu se nasc, se fac. Dacă nu sunteți interesat de această viziune asupra afacerii, închideți această carte, nu este pentru dvs.

Pentru cei care au rămas, le propun să urmeze încă o dată cursul unui tânăr luptător împreună cu Maxim Batyrev. Puteți vedea din nou adevărata mecanică a luptei și vă puteți perfecționa capacitatea de a câștiga.

Mulți citesc cărți străine despre afaceri. Sunt foarte buni și de ajutor. Dar există un alt context. Și acest lucru trebuie luat în considerare.

iSpring, pe care îl conduc, operează pe o piață globală, în principal în America de Nord, Europa, Japonia, "tigrii Asiei" și destul de puțin - în Rusia și alte țări CSI. Știm ce poate face un rus un produs bun. Orice ar spune ei, este mai mult o regulă. Dar vânzările nu sunt atât de ușoare.

Încă nu știm să vindem și nici nu vrem. Ipoteza că toți oamenii de afaceri sunt escroci, „dacă nu trișați, nu vindeți” etc., sunt încă destul de ferm în mintea noastră. Da, nu am avut economie de piață de mult timp, au fost probleme serioase cu drepturile și libertățile, standardele de viață erau specifice. Gândirea a fost ghidată de valorile și atitudinile proletariatului și nu a rămas nimic din burghezie și nobilime. Consecințele tuturor acestor lucruri, desigur, se fac simțite.

Etica în afaceri, reputația afacerilor și lucruri similare sunt un fenomen destul de nou în conștiința noastră post-sovietică. De asemenea, inițiativa, motivația, cel puțin financiară, nu este întotdeauna de calitate potrivită. Mă bucur că există oameni, precum Maxim Valeryevich Batyrev, care știu să lucreze corect cu asta și îi învață activ pe alții că un vânzător este o profesie respectată, necesară și prestigioasă, care poate oferi un statut social ridicat.

Rețetele pe care le scrie Maxim Batyrev ne sunt potrivite, funcționează aici și acum și ajută la învingerea concurenților. Nu există gloanțe de argint, pastile magice sau alte ingrediente miraculoase în afaceri. Există multă muncă în afaceri. Numai așa se obține rezultatul. Oamenii fac rezultatele. „Oamenii cumpără de la oameni”, scrie autorul.

Cei care cred că o persoană bună nu este o profesie nu au dreptate. Un profesionist nu este doar o înaltă calificare, ci și calități umane, etica profesională, capacitatea de a lucra în echipă, responsabilitate, inițiativă, motivație, atenție la detalii, flexibilitate, viteză, simțul umorului și capacitatea de a menține relații bune cu colegi.

Asociația Americană a Colegiilor și Angajatorilor (NACE) pregătește raportul anual NACE Job Outlook. Acest document este online și îl urmăresc. Printre masa de informații despre piața muncii, există date interesante despre ce calități ale candidaților sunt de interes pentru angajatorii americani, în primul rând. În ultimii ani, raportul prezintă următorul tablou.

Se dovedește că într-o țară cu cea mai puternică și foarte competitivă economie, angajatorii acordă atenție în primul rând nu calificărilor, ci calităților umane. Este trist că acolo prioritatea eticii scade, iar importanța calificării crește. În Rusia, tendința este acum mai corectă. Înțelegem din ce în ce mai mult că decența, responsabilitatea, motivația și disponibilitatea de a ajuta sunt calitățile cheie care determină dacă vom coopera cu o persoană. Calificarea este o afacere. Această carte vă ajută să lucrați cu toate acestea, să obțineți rezultate cu luptătorii voștri, să câștigați.

Sunt sigur că eroilor prezenti și viitori le va plăcea stilul autorului, folosirea metaforelor armatei, trimiterile la citate ale lui Alexander Vasilyevich Suvorov, Autostrada Volokolamsk a lui Alexander Beck și chiar la regulamentele armatei. Regulamentul de luptă al armatei ruse se află în biblioteca mea de afaceri. Vă spun, aceasta este o colecție excelentă de soluții gata făcute, un depozit de înțelepciune managerială.

Cred că Batyrev, comandantul batalionului, nu este departe de general, vom vedea acest lucru, iar cartea lui își va lua locul cuvenit în literatura de afaceri rusă, cam la fel cu „Știința câștigului” a lui A. V. Suvorov în literatura militară. .

Iuri Uskov,

fondator iSpring

Introducere

Văd sensul acestei vieți în
Pentru ca, necruţând nici sufletul, nici trupul,
Mergi înainte, iubește și fă afaceri,
Să nu te lași pentru mai târziu!

Andrei Makarevici

Una dintre cele mai dificile și în același timp interesante profesii este profesia unei persoane care apără interesele organizației în fiecare zi, în fiecare oră și în fiecare minut, conducând negocieri comerciale cu potențialii săi clienți și viitori parteneri.

Tot ceea ce am realizat în viața mea profesională, l-am realizat datorită muncii mele în vânzări. Am învățat să îmi protejez interesele, să vorbesc în public, să negociez cu clienții, să fac prezentări cu propriile mâini, să formulez gânduri clare și multe altele datorită faptului că în ultimii cincisprezece ani am învățat și continui să învăț cum să vând .

Vânzarea îi face pe oameni puternici.

Dacă înveți cum să vinzi produse cu beneficii nu cele mai evidente pe una dintre cele mai competitive piețe, atunci vei putea face față aproape oricărei sarcini de afaceri.

O persoană care nu a căzut niciodată nu știe să se ridice. Vânzările vor trebui să crească de sute, dacă nu de mii de ori, deoarece Clienții sunt mult mai probabil să nu cumpere decât să ne plătească facturile. Și acest temperament, acesta este ceea ce face puternic pe oricine care știe cum este să supraviețuiască unui alt refuz al Clientului pe care l-ați „proiectat” pentru o afacere în ultimele săptămâni sau chiar luni.

După succesul cărții mele anterioare, 45 Manager Tattoos, care a fost unul dintre cele mai de succes bestselleruri din ultimii ani, am început să primesc scrisori de la cititori pe care îi respect, cu mulți dintre care m-am împrietenit deja. Pe acest moment, iar acum este septembrie 2016, am răspuns deja la 31 de mii de scrisori și îmi face o plăcere extraordinară.

Fără a fi deloc viclean, voi spune că în fiecare a treia, și chiar în fiecare a doua literă care îmi vine, există cuvântul „mulțumesc”. Peste zece mii de „mulțumesc” mi-au schimbat viața și am decis să-mi împărtășesc experiența începând o carieră ca vorbitor de afaceri.

În fiecare zi mă întâlnesc cu antreprenori și manageri din diferite orașe și chiar țări, și vorbim despre afaceri. Și de fiecare dată la aceste întâlniri se pune tema vânzărilor. Cum se vinde? Cum să eficientizezi sistemul? Cum să crești liderii de vânzări? Care devine factorul cheie de succes?

Din păcate, trebuie să precizez faptul că avem foarte puțini oameni care știu să vândă competent. Fie, după ce am citit cărți americane, încercăm să adoptăm tehnologiile lor, fie, urmărind profitul momentan, promitem Clientului ceva ce nu va primi (aceasta se numește „împingere”), fie atingem psihologia sau vreo altă extremă.

Aceeași problemă se aplică managementului vânzărilor. Un număr foarte mic de lideri în acest domeniu despre care știu că înțeleg clar cum să-și ajusteze unitățile pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.

Aceasta este doar experiența mea subiectivă și, din nou, ca și în cartea anterioară, nu pretind adevărul absolut. Dar această experiență este susținută de ani de dezvoltare a competențelor, sute de respingeri ale clienților, mii de facturi, bătălii altruiste pentru clienți în criză, prieteni noi, conflicte profesionale și rezultate mai bune.

Nu există nimic mai important decât rezultatele vânzărilor.

Sper și chiar cred că această carte vă va ajuta să vă îmbunătățiți rezultatele. A fost scris doar pentru asta.

Cred că ați observat deja că scriu cuvântul „Client” cu majusculă. Știu că acesta este analfabet și nu respectă regulile limbii ruse, dar aceasta este poziția mea de principiu. Oricare ar fi ei (buni, răi, solvenți, săraci, categoria VIP sau foarte mici, amuzanți, închise, constante sau reci), le datorăm totul. Activitatea vitală a oricărei organizații se bazează doar pe faptul că Clienții acestei companii îi plătesc bani. Și tot ceea ce fac un angajat al departamentului de vânzări și managerul său, fac de dragul Clientului. Prin urmare, cu majuscule.

Așa că pregătiți-vă inimile pentru tatuaje noi dragii mei prieteni.

1. Vânzătorul - sună mândru!

Uriașa fiară a deschis gura pentru a înghiți câinele, dar Ellie a alergat cu îndrăzneală înainte și l-a blocat pe Toto cu trupul ei.

- Stop! Nu îndrăzni să-l atingi pe Toto! strigă ea furioasă.

Leul a încremenit de uimire.

— Îmi pare rău, a implorat Leo. Dar nu l-am mancat...

„Dar ai încercat. Să-ți fie rușine că îi jignești pe cei slabi! Ești doar un laș!

„Ah... de unde ai știut că sunt un laș?” întrebă Leul uluit. - Ți-a spus cineva?

O pot vedea în acțiunile tale!

„Uimitor...”, a spus Leo jenat. Oricât m-aș strădui să-mi ascund lașitatea, cazul tot iese la iveală. Întotdeauna am fost un laș, dar nu mă pot abține!

Alexander Volkov, „Vrăjitorul orașului de smarald”

Este mai bine să fii și să nu pari decât să arăți și să nu fii.

înțelepciunea populară

M-am întâlnit recent cu o fată frumoasă pe nume Irina, care este unul dintre liderii unei companii care oferă servicii de croitorie individuală a costumelor. Irina, la fel ca majoritatea cunoscuților, antreprenorilor și managerilor mei, și-a început cariera profesională în vânzări. Aș spune chiar și în comerț. Ea a lucrat ca vânzător de articole de lux pentru bărbați timp de zece ani. Vorbind cu ea, am fost încă o dată convins că timpul petrecut „pe câmp” a făcut-o puternică și a dezvoltat-o în ea chiar acel filon, datorită căruia are acum un caracter temperat, o echipă de oameni cu gânduri asemănătoare și perspective mari pentru dezvoltarea acestei echipe.

În timpul conversației noastre, i-am pus una dintre întrebările mele preferate: „Care este cea mai importantă lecție pe care ai învățat-o din cariera ta?” - și a auzit răspunsul: „Vânzătorul este o profesie”.

Iar Irina a început să se plângă că de câțiva ani încearcă să explice angajaților săi, care se schimbă unul după altul, că vânzările sunt o artă, că este imposibil să vinzi așa, din mers, că trebuie să învață asta, că aceasta este o profesie adevărată, ceea ce ai nevoie lucrează din greu pentru tine, și atunci va fi b despre mai mult profit din munca ta. Dar pentru majoritatea oamenilor, acest lucru este greu de înțeles și acceptat. Aproape întotdeauna tratăm vânzările ca pe un fel de muncă temporară. „Am venit aici așa, să schimb puțin marginea și apoi voi căuta un loc de muncă adevărat, normal.”

Foarte ciudat, nu-i așa?

Pe de o parte, aproape fiecare antreprenor și comerciant de succes a lucrat la un moment dat cu clienții, a învățat din greșeli, a perceput dureros tranzacțiile încălcate și a devenit mai puternic. Astfel de oameni, de regulă, respectă vânzările, deoarece știu cu ce preț primesc clienți. Pe de altă parte, întâlnesc un număr infinit de oameni care se ocupă de vânzări, dar încearcă să-și ascundă meseria de ceilalți.

Oh, de câte ori am auzit de la agenții mei de vânzări cum nici măcar nu pot pretinde că sunt frumoși în jocurile de rol la antrenamente și spun cu mândrie că sunt specialiști în vânzări.

- Buna ziua! Numele meu este Mikhail Kosolapov, sunt specialist. Am fost de acord să ne întâlnim.

„Stai, ai venit să-mi vinzi ceva?”

- Nu, nu, ce ești! Voi arăta doar ce am venit să arăt și voi pleca după aceea!

Și acesta este unul dintre marile probleme din lumea noastră mare de vânzări. Oamenii implicați în vânzări nu vor să se asocieze cu profesia. Se presupune că este lipsit de respect.

Când am venit prima dată să lucrez în companie, unde mai târziu mi-am petrecut treisprezece ani și jumătate din viață, nu aveam un departament de vânzări și specialiști relevanți, nici măcar departamente de vânzări nu existau, dar eu eram angajat în ele. A fost foarte ciudat. Pe cartea mea de vizită scria „responsabil de implementare”, iar eu lucram în departamentul cu același nume. Ce, unde, cui, cu ce forță și pentru ce să implementez, nu am înțeles și la început nu am fost mândru de profesia mea. Departamentele noastre de vânzări erau numite grupuri de dealeri, iar liderii lor erau numiți curatori.

Odată am avut norocul să iau parte la o conversație cu proprietarul, în care acesta a declarat destul de tare și categoric că tot ceea ce are legătură cu vânzările în Rusia provoacă negativitate în societate. Oamenilor nu le place acest cuvânt, așa că în compania noastră facem tot posibilul să scăpăm de el.

Desigur, în țara noastră îndelung suferindă, imaginea vânzătorului are o conotație negativă. La început, vânzătorii erau femei grase în haine albe cu șorțuri albastre, care vindeau cele mai bune bucăți de carne de sub podea și nu trebuiau să se deranjeze cu cuvinte precum „fidelitatea clienților” și „orientarea către client”. Și jumătate din țară ura astfel de doamne, dar toată lumea a încercat să se împrietenească cu ele, ca mai târziu să-și facă rost de ceva pentru masa festivă.

Apoi, la începutul anilor 1990, băieții și fetele au început să se plimbe prin birouri cu fiare de călcat chinezești ieftine, aspiratoare scumpe, bilete la concerte inexistente, cărți defecte exclusive și bioaditivi ineficienți, care, de asemenea, nu au adăugat reputația profesiei noastre.

Și atunci, pentru a ridica cumva prestigiul profesiei, vreo persoană deșteaptă a decis să-i numească pe vânzători „manageri”, și plecăm. Acum, managerii sunt toți. Chiar și cei care nu au nimic de-a face cu vânzările. Dar nici măcar titlul de „manager” nu a făcut această profesie mai prestigioasă. De ce?

Pentru că dacă oamenii nu se asociază cu afacerea pe care o fac, nu vor reuși. Mai mult, ele eșuează. Chiar dacă ești „director de vânzări”, „general de vânzări”, „împărat vânzărilor”, dacă în momentul în care ești întrebat cine și unde lucrezi, începi să-ți lași ochii în jos, iar obrajii îți roșesc de rușine, fără vânzări la tu nu vei fi. Vor fi Clienti primiți aleatoriu.

Îmi amintesc cum m-am prezentat la acea vreme:

- Mamă, lucrez ca manager pentru implementarea serviciilor de consultanță.

Neclar.

Ornat.

Aparent prestigios.

Dar ceea ce a spus este neclar. Și nici vânzări nu au fost prea multe. Până la urmă, nu am introdus servicii de consultanță. Am vândut sisteme de referință și juridice.

Din când în când, clienții sună la birou și cer să-l invite pe „șeful proiectelor pe termen scurt Vasily Laposhalenko” la telefon. Începi să-ți dai seama care este această denumire ciudată a postului, îl întrebi pe Vasily, iar el îți răspunde sincer: „Maxim Valerievich, dar vânzarea este un proiect pe termen scurt, iar eu îl gestionez. Nu este la fel?" Mai mult, și-a făcut cărți de vizită cu numele acestei poziții și induce în eroare Clienții noștri cu aceste cărți de vizită. Dar, în primul rând, se înșeală singur.

Când o persoană nu dorește să se asocieze cu profesia în care este angajată, nu se va strădui niciodată să devină cel mai bun în această afacere. Și dacă nu vrea să devină cel mai bun, nu va lucra pe sine. Și dacă nu lucrează pe sine, va avea rezultate scăzute. Și cu cât rezultatele sale sunt mai mici, cu atât nivelul veniturilor lui va fi mai scăzut. Și cu cât nivelul de venit este mai mic, cu atât va dori mai puțin să se asocieze cu profesia. Și acesta este un cerc vicios etern.

Pe teritoriul spațiului nostru post-sovietic, după sentimentele mele, fiecare a doua persoană își urăște meseria, în primul rând pentru că nu vrea să lucreze pe sine. Dar nu e corect să trăiești și să muncești așa, nu-i așa? În primul rând, nu este corect față de tine. O persoană îi predă copiilor istorie, dar urăște școala și tot ce este legat de ea, nu vrea să fie profesor, vrea să facă scufundări și să învețe acest lucru turiștilor. Dar este forțat (cum spune și gândește el însuși) să lucreze aici! Și un astfel de profesor are un etern conflict intern, apoi se îmbolnăvește, pentru că majoritatea bolilor au o origine psihosomatică și începe să-și urască și mai mult profesia.

Dar cunosc profesori buni. Foarte bun. În primul rând, sunt oameni fericiți, pentru că fac ceea ce le place și au o misiune - să facă copiii mai buni și mai deștepți. Ei se dedică în întregime pedagogiei și secțiilor lor. Doar pentru că au decis asta pentru ei înșiși.

Una dintre cunoștințele organizatorului cursurilor mele de master din Caucazul de Nord, Natalya Chuiko, locuiește în Germania și lucrează într-o companie care construiește și repara căi ferate. Este un om simplu care iubește căile ferate de calitate și lucrează ca linie. Când se duce la serviciu, oprește telefonul mobil pentru ca nimic să nu-l împiedice să verifice șinele și traversele. Din sunetul unei lovituri de ciocan, el poate determina dacă există o deteriorare internă a șinei sau nu. Și acesta este cel mai bun tracker din lume, deși nu se străduiește deloc să-și dezvolte ambițiile. Tocmai a decis că acesta este lucrul lui preferat și o va face cel mai bine. Inclusiv din această cauză, este o persoană fericită.

Cunosc oameni de vânzări foarte tari, oameni care și-au dedicat viața negocierilor, oameni de vânzări care au învățat să lucreze cu clienții de zeci de ani. Fiecare dintre ei pretinde cu mândrie că este agent de vânzări. Fiecare dintre ei recunoaște că tot ceea ce a realizat în viața lui a fost realizat prin munca în vânzări. Fiecare dintre ei nu se ascunde de numele funcției sale și le declară cu mândrie cunoscuților: „Lucrez în vânzări”. Chiar dacă este un manager.

Recent, am realizat un sondaj în rândul abonaților mei de pe Facebook pe tema cum ar trebui să se numească o persoană care este angajată în vânzări. Patruzeci și șapte de răspunsuri! Patru zeci și șapte!

Vânzător, maistru, consultant de afaceri, expert, strângere de capital, asistent client, inginer de implementare, manager de cont, comerciant... Au existat și opțiuni urâte precum „huckster” și „vparivatel nefericit”.

Eu susțin în continuare bunul simț și pentru faptul că această funcție se numește „specialist în vânzări”. Ei bine, sau „expert în vânzări” dacă specialistul chiar a devenit expert. Apropo, aceasta a fost una dintre primele decizii pe care am reușit să le luăm împreună cu tinerii mei colegi, care au devenit lideri în departamentul nostru. Am negociat mult timp cu proprietarul și l-am asigurat că cu siguranță ar fi mai bine așa, că este necesar să se numească pică și că rezultatul ar trebui să se îmbunătățească de aici.

Iar departamentul nostru de implementare a devenit un departament de vânzări, grupurile de dealeri s-au transformat în departamente de vânzări, curatorii au devenit ROP (șefi de departamente de vânzări), iar managerii de implementare s-au transformat în specialiști în vânzări. Și știi ce? A devenit mai ușor pentru că am încetat să ne amăgim și rezultatul a început cu adevărat să se îmbunătățească.

Desigur, societatea noastră nu aprobă încă munca în vânzări și nu consideră această profesie prestigioasă din motivele de mai sus, dar de multe ori noi înșine suntem vinovați pentru asta. Pentru că meșteri, pentru că nu învățăm, pentru că nu suntem mândri de această lucrare. Și trebuie doar să fii mândru de asta. În caz contrar, nu se vor vedea rezultate ridicate.

Știți de ce oamenii care au lucrat în vânzări sunt mult mai puternici în viață decât cei care nu au fost implicați în asta?

Din aproximativ același motiv pentru care oamenii care absolvă universități reale, și nu de jucărie, sunt mai persistenti. O persoană care studiază la o universitate adevărată trebuie să treacă cel puțin zece sesiuni în viața sa, adică să supraviețuiască la zece stresuri serioase. Aceasta nu este o glumă, chiar este. O ședință adevărată, care nu poate fi plătită atunci când este imposibil să fiți de acord cu profesorul, îi temperează pe elevi. Și în universitățile comerciale, notele sunt adesea date pentru bani, iar oamenii pur și simplu nu devin mai puternici din cauza lipsei de sesiuni reale din viața lor. De mai multe ori sau de două ori am întâlnit candidați cu diplomă de educatie inalta, în ceea ce privește infantilismul care amintește mai mult de școlari. Numai că nu au șaisprezece, ci douăzeci și doi.

Așadar, lucrați în temperatură de vânzări și mai tranșantă. Nivelul de stres experimentat de un agent de vânzări nu este experimentat de niciun alt reprezentant al vreunei alte profesii de birou. Refuzuri constante, presiuni din partea managerilor, priviri invidioase ale colegilor in caz de succes, depresie cauzata de comportamentul necorespunzator al unor Clienti, tranzactii incalcate, dumping de concurenti... Fiecare vanzator va trebui sa treaca prin asta. Și dacă va supraviețui, nu se va mai teme de nimic în afaceri. Se va transforma într-un om întărit, de oțel, cu aceiași nervi de oțel. Și cu cât o persoană lucrează mai mult în vânzări, cu atât va fi mai puternic în viață.

Cum să nu fii mândru de asta?

Vânzătorul este încă un războinic. De macar, ar trebui să fie așa, indiferent de sex, vârstă, religie și dimensiunea taliei. Se luptă cu crizele, stresurile, respingerii, dar în primul rând se luptă cu el însuși, cu lenea și frica lui, cu stereotipurile și obiceiurile, cu zona de confort și cu oroarea de a face o greșeală de neiertat în negocieri. Prin urmare, destul de des i-am numit pe angajații mei luptători. Mi se pare că au fost mândri de acest lucru, deoarece este pe deplin în concordanță cu ceea ce făceau: în fiecare zi au participat la marea bătălie pentru Client. Și în fiecare zi au venit ca învingători, chiar dacă astăzi nu au cucerit inima clientului. Câștigători din încercarea de a face asta. La urma urmei, totul începe cu ei.

Un agent de vânzări este, desigur, o profesie care trebuie învățată, acesta este un set imens de competențe pe care trebuie să le aibă o persoană, aceasta este o muncă nesfârșită pentru sine, aceasta este suferința, amărăciunea înfrângerii, dar, pe de altă parte , acestea sunt victorii, mândria în munca proprie, o mare oportunitate de a primi bani frumoși și dobândirea unei asemenea împietriri și a unui asemenea spirit de luptă, care ulterior te va conduce toată viața spre noi culmi și orizonturi!

Fii mândru de profesia ta, vândută!

In fiecare zi!

Maxim Batyrev

45 de tatuaje de manager. Regulile liderului rus

Suportul juridic pentru editura este oferit de firma de avocatura Vegas Lex.

Rezoluție: studiați, schițați, înțelegeți, aplicați!

S-ar putea să vă întrebați: ce este succesul? Și adaugă: ei bine, știi, acesta este un concept atât de complicat... Desigur. Ai dreptate. Dar există un semn care ține cont de toate nuanțele. Om de succes la întrebări esti fericit, raspunde: da. El nu spune: ei bine... fericire... știi... este diferit pentru fiecare...

Vă puteți întreba: care sunt garanțiile? Nici unul. Căci nu există nicio tehnologie care să vă permită să nu vă folosiți capul. De aceea am pus o astfel de rezoluție în titlu.

Adevărat, există o altă cale. De exemplu, stați sub copac și așteptați-l pe Moș Crăciun. Sau cumpărați „pastile de fericire”, mai ales că există un număr mare de vânzători.

Deci, regulile lui Maxim funcționează. Dacă le aplicați, și nu vă limitați la citirea textului.

Titlurile capitolelor din această carte sunt tatuaje. Acesta este un set de principii și reguli, dovedite de mulți ani de practică a unui manager de succes, experiența lui de zi cu zi și organizațională. Acestea sunt povești simple și vii despre cum și de ce trebuie să faci afaceri dacă vrei să reușești. În spatele fiecăruia dintre aceste capitole se află acțiuni semnificative, durerea cuiva, angoasa, bucuriile, experiențe bune și rele, concedieri și conducere și, cel mai important, rezultatul dorit.

Citiți mai departe pentru a o obține!

Chiar dacă reproduci absolut exact toate tehnologiile și metodele din cărțile „cum să devii un succes/miliardar în 24 de ore” sau o carte de rețete de management gata făcute, acestea nu vor funcționa fără o bază solidă pe care compania sau divizia ta este construit. Iar fundamentul sunt principiile după care conduceți afaceri. În această carte, mă refer la principii drept tatuaje. s-au întipărit pentru totdeauna în mine după diverse evenimente petrecute în viața mea.

Tatuaj numărul 1. Mai întâi învață să joci după reguli, apoi inventează-ți pe ale tale.

Oriunde am apărut de când eu, care nu am învățat regulile de bază ale luptei, dar eram dornic să-mi arăt priceperea, am fost bătut la antrenament de box de un boxer cu experiență, am învățat să joc după regulile sistemului, încercând să înțeleg natura acestor reguli și motivele pentru care au fost acceptate.

La fel este și în afaceri. Și în viață. Nu poți câștiga un milion imediat dacă nu ai învățat cum să câștigi o rublă. Nu poți deveni director dacă nu ai condus un departament. Nu poți atrage mulți clienți dacă nu ai învățat să înțelegi ce îi motivează. Si asa mai departe.

Mai întâi trebuie să înveți să joci după reguli și să nu cauți butoane magice.

O mare parte din realizările mele provine din ceea ce citesc și reflecția ulterioară care se transformă în acțiune. Mulți oameni, după ce au început să citească, spun: „Ce prost am fost că nu am început mai devreme!”

Cărțile sunt investiții care revin.

Oamenii care nici măcar nu încearcă să înceapă să citească au venit pur și simplu cu un alibi pentru a-și acoperi propria slăbiciune și lene.

Nu poți citi literatura de afaceri la fel ca o carte obișnuită, fără să înțelegi și să aplici informațiile primite. Citiți și înțelegeți ceea ce citiți! Genul ăsta de lectură ajută. Dacă nu aș fi aplicat idei din experiențele de succes ale altora, aș fi renunțat la a treia carte și m-aș fi oprit din citit.

Nivelul de inteligență și creativitate este direct dependent de calitatea și cantitatea stimulilor pe care îi primește creierul. Orice mușchi se dezvoltă din cauza sarcinilor. Cu cât ne folosim din ce în ce mai des „mușchiul” creativ – creierul, cu atât va deveni mai puternic.

Fără sistem viu corpul uman, colectiv, țară, copac) nu poate rămâne în stare neutră. Fie se degradează, fie se dezvoltă. Se poate dezvolta numai din influența stimulilor externi. Dacă nu există un stimulent, sistemul începe să se degradeze. În același timp, stimulentele pot fi și distructive dacă sunt de proastă calitate. Un stimul de calitate scăzută pentru creierul uman poate fi, de exemplu, Dom-2, sau pentru stomac - produse semifabricate cu adaos de agenți cancerigeni.

Dacă vrei să ai brațe puternice, trebuie să pompezi mușchii din brațe. Dacă vrei să ai picioare puternice, trebuie să alergi și să te ghemuiești. Dacă vrei să gândești rapid, să iei decizii rapide și să faci descoperiri, trebuie să-ți antrenezi creierul. Cu cât o persoană citește mai mult cărți, cu atât mai des îi vin în minte idei noi pentru afaceri, pentru eficiența personală. Tocmai așa, o idee genială nu-ți vine în minte.

Citind literatură profesională, începi să înțelegi conceptele și sensul de a face afaceri - devii mai puternic.

Citind ficțiune, începi să înțelegi viața - devii mai înțelept (romanele tabloide sunt un stimulent de calitate scăzută).

Comunicând cu oameni inteligenți și de succes, le percepi experiența și devii mai aproape de succes.

Tatuajul numărul 3. Refuzați strategiile greșite - aceasta este o manifestare a puterii

Dar tot trebuie să poți schimba strategia. Trebuie să poți să oprești drumul, să cauți alte comportamente, să încerci ceva nou, uneori să faci un pas înapoi dacă, după ce ai împins, înțelegi că nu poți realiza ceea ce ți-ai dorit atât de mult.

O schimbare de strategie, inclusiv abandonarea uneia alese anterior, poate duce la rezultate excelente. Cel mai important lucru este poziția celor puternici.

Oamenii care rezistă atunci când nu reușesc să-și pună în aplicare strategia și, în același timp, nu schimbă modalitățile de atingere a scopului și își țin strategia cu mâinile și picioarele, sunt slabi.

A renunța la strategia greșită înseamnă a arăta bun simț. Lasă-i să râdă de tine și să spună că ai pierdut, de când te-ai oprit. Dar râde cel mai bine cine râde ultimul.

Tatuajul numărul 4. Ceea ce este evident pentru tine nu este evident pentru alții.

Întotdeauna tratez fiecare tânăr solicitant, angajat, stagiar cu înțelegere și lucrez cu el ca un mentor, petrec primele zile și săptămâni spunând cum lucrăm de obicei, după ce reguli, care este rezultatul muncii, cui pe ce probleme poate și trebuie să aplice și așa mai departe...

Toate acestea se întâmplă din inițiativa mea, nu aștept ca o persoană să se găsească într-o situație incomodă, pentru că s-ar putea să nu admită că nu știe sau nu înțelege ceva. Amintește-ți cum te-ai simțit când erai începător.

Tatuajul numărul 5. Căutați-i pe cei puternici, cei slabi se vor lipi singuri

Pentru a deveni puternic, trebuie să te asociezi cu oameni puternici. Dar pentru a comunica cu cei puternici, trebuie să faci un efort, pentru că ei nu au nevoie de tine în FIG. Dar este nevoie de cei slabi, trebuie să bea sângele cuiva.

Cei puternici nu vor veni niciodată la tine și vor spune întâi: „Bună! Ce mai faci? Sunt puternică, cum te cheamă? Oh, ești slab? Vrei să te ajut? Vrei să te fac ca mine? Ține-ți mâna strâns, hai să alergăm într-un viitor mai luminos!

Întâlnirile cu cei puternici trebuie realizate. Cei puternici trebuie căutați. Nevoia puternică de a fi egală, nevoia puternică de a lua un exemplu.

Cei slabi te vor găsi. Și vor veni cu o lingură mare pentru a vă culege visele, speranțele, buna dispoziție, încrederea în succes și zâmbetele cu această lingură.

Tatuaj #6: Toată lumea poate fi iertată pentru că a făcut o greșeală (în anumite circumstanțe)

Fiecare are dreptul să facă o greșeală gravă, dar numai una. Și oricine are dreptul de a fi iertat în anumite împrejurări, când o persoană este gata să iasă din piele, doar pentru a-și restabili reputația, se pocăiește de fapta sa, își ia toată lovitura asupra sa.

Tatuaj numărul 7. Nu lucrați pentru subordonați

A lucra pentru subalterni este o greșeală clasică a tuturor liderilor care „au crescut de jos”. Cu toate acestea, trebuie să rezolvați problemele generale ale unității dvs. și numai în acest fel să garantați rezultatul.

Trebuie să găsești un „mijloc de aur”, fiind capabil să renunți la experiența ta anterioară – chiar dacă ai fost un tip grozav acolo. Dar, în același timp, nu-l pierde, pentru că poate fi util în orice moment.

Tatuaj numărul 8. Nu negociați cu teroriștii

Ei spun că nu există terorişti în Japonia care să ia ostatici. Potrivit unei anumite legi, o persoană care a devenit ostatică, din momentul capturii, încetează să mai fie considerată cetățean al Japoniei. Și statul încetează să mai fie responsabil pentru o astfel de persoană. Prin urmare, forțele de securitate îi distrug pe toți deodată, atât teroriști, cât și ostatici. În astfel de circumstanțe, orice sentiment de a captura pe cineva și de a cere ceva va dispărea. Prin urmare, nu există teroriști în Japonia.

Cine poate fi considerat terorist în afaceri? Orice angajat care te ameninta in vreun fel. În special iubitorii de astfel de amenințări sunt departamentele sau personalul, fără de care organizația nu funcționează, sau angajații cu funcționalitate unică.

Astfel de teroriști trebuie eliminati imediat. Da, va fi dificil pentru o vreme, dar puteți găsi întotdeauna un înlocuitor pentru ei în timp.

Tatuajul numărul 9. Clienții sunt totul pentru noi

Angajații mei știu că este posibil să întrerup orice conversație, întâlnire și chiar o ședință a consiliului de administrație al companiei dacă problema îl privește pe client și dacă este urgentă. Toată lumea lucrează pentru client - atât oamenii de vânzări, cât și back office.

Tatuaj numărul 10. Și chiar și într-o tavernă ești manager!

1) Plată. Managerul trebuie să organizeze munca și petrecerea timpului liber angajaților săi, dacă se află în apropiere. Conducătorul trebuie să organizeze și plata în comun a facturii în tavernă:

1. Când fiecare plătește singur, este normal. Lăsați angajații să se obișnuiască cu faptul că, odată ce au convenit asupra acțiunilor comune, trebuie să se conformeze. Mai mult, plata disciplinează oamenii și îi face mai atenți la alegerea preparatelor data viitoare.

2. Fiecărei persoane i se pare întotdeauna că a mâncat pentru o cantitate mai mică decât își imaginează.

3. Nu este rușinos sau rușinos. Aceasta nu este o zgârcenie meschină. Sunt sigur că atunci când negociezi regulile cu subalternii tăi de pe mal, este mult mai bine decât să-ți lași ceasul în cârciumă pe cauțiune.

Întotdeauna fac următoarele. Prima comandă - și imediat factura. Toată lumea a plătit, apoi toată lumea stă, mănâncă, bea, se odihnește. Doriți să comandați mai multe? Va rog comandati! Dar imediat aruncați bani în fondul comun!

2) Organizare. Ești un comandant și ești întotdeauna privit ca un comandant. Fără conversații de genul: „Până la șase sunt șeful tău, iar acum sunt un prieten și prieten cu băutură”

Nu-i obliga pe cei care nu beau să bea. Au acest drept, indiferent de motivul pe care îl ai pentru a bea. Dimpotrivă, aceștia sunt principalii tăi asistenți la un astfel de eveniment - doar ei, caz în care, te vor ajuta să recreezi imaginea a ceea ce se întâmplă și să petreci sfârșitul serii cu demnitate. De exemplu, ei vor ajuta la organizarea livrării oamenilor la casele lor.

Ar trebui să aveți la dumneavoastră o listă cu adresele de domiciliu ale angajaților (pentru orice eventualitate) pentru a putea fi transportați cu taxiul. Nu trimite niciodată o persoană beată singură în transportul public.

Sarcina ta:

- să te asiguri că angajatul ajunge acasă după băutura pe care o organizezi.

– țineți evidența orei de încheiere a evenimentului și rulați-o cu atenție când timpul se termină.

- ușurează găsirea numărului taxiului pe care persoana l-a lăsat.

3) Amintiți-vă, nu există vacanțe și nici zilele voastre. Sunt în comun cu rudele poporului tău. Să spunem Anul Nou, 8 martie sau ziua de naștere a unui angajat și chiar sâmbătă (după o vineri beată). Nu este nevoie să concurezi în această zonă cu cei apropiați subordonaților tăi. Asigurați-vă că angajații dvs. arată întotdeauna bine în astfel de zile și se comportă cu demnitate.

4) Nu te îmbăta în ziua de plată

5) Dacă îți pasă de reputația ta, atunci nu bea bere îmbuteliată pe stradă în oraș înconjurat de angajații tăi: acest lucru nu îmbunătățește imaginea managerului. În mediul rural este o altă chestiune.

6) Nu intrați niciodată în negocieri personale cu privire la salariu, creșterea carierei și alte asemenea chestiuni la băutul public, chiar dacă veți fi atacat. După ce au băut, oamenii se învârte pe sinceritate și curaj în același timp. Spuneți că vă amintiți această întrebare și că sunteți gata să reveniți la ea mâine. 80% dintre angajați nu se prezintă a doua zi.

Tatuaj numărul 11. Nu lucrați cu persoane cu dizabilități mintale.

Nu ar trebui să lucrați niciodată cu oamenii dacă ei înșiși, și în mod conștient, nu vor să se schimbe și să creadă în ei înșiși. Nu are rost.

Numărul tatuajului 12. Numiți picăi

Mulți manageri se tem să spună unui angajat că nu are performanțe bune. Și când vine vorba de concediere, ei dau totul: ai fost rău acolo, și ai greșit aici, și apoi ai greșit. În cele mai multe cazuri, pentru angajați, cuvintele liderului într-un astfel de moment se dovedesc a fi o surpriză. Dar e mai bine să nu o scoți în discuție.

Mă bucur când oamenii obțin rezultate și le spun că sunt grozavi. Mă încruntă când rezultatele sunt nesatisfăcătoare și, de asemenea, numesc pică. Exprim nemulțumirea față de fața fetelor dacă vin fără machiaj la serviciu și băieților dacă sunt nebărbierite. Îi spun unui om că este leneș dacă este leneș și că este laș dacă este laș. Da, mulți sunt jigniți, dar sunt transformați literalmente a doua zi.

Acest lucru creează un sistem de coordonate. Este clar ce este bine și ce este rău. Ce este posibil și ce nu. Și în prezența unui sistem de coordonate, este întotdeauna mai ușor să lucrezi. Deși tentația de a te supăra în liniște pe un specialist și de a-ți pune un „tic” în cap că nu este o persoană bună, dar să nu-i spui nimic în față este foarte mare. Într-adevăr, în acest caz, nu vei jigni angajatul și, cel mai important, nu te vei simți jenat.

Tatuaj # 13 Fă ceea ce predici

Adesea, managerul însuși nu respectă regulile pe care le cere de la angajații săi. Și nu este doar urâtă, ci cu adevărat distructivă.

Pot solicita angajaților mei să vină la serviciu cu cel puțin două minute înainte de începerea zilei de lucru? Sunt sigur că am tot dreptul moral de a cere oamenilor mei măcar să nu întârzie, pentru că eu însumi nu întârzie.

Dacă șeful întârzie? Înseamnă că șeful nu își urmează cuvintele, are autoritate scăzută, este slab, este mai bine să nu ai de-a face cu el. Și dacă șeful este standardul disciplinei, inteligența, masculinitatea și un model de comportament, atunci poate cere, atunci este un exemplu, atunci totul este corect.

În general, nu cere de la angajați ceea ce nu faci singur.

Tatuajul numărul 14. Turma îl copiază pe lider

Nu am văzut încă o singură unitate veselă sau atrăgătoare în care să existe un lider sever. Și invers, nu am văzut o singură divizie greu de ridicat, în care să existe un lider, deschis la tot ce este nou, o persoană strălucitoare și veselă. La fel este și cu înjurăturile, și cu cititul cărților, și cu fumatul și așa mai departe.

Angajații repetă ceea ce face, spune și chiar gândește șeful.

Dacă vrei să înțelegi ce fel de manager ești, uită-te la angajații care lucrează cu tine de mai bine de șase luni. Aici sunteți, la fel ca ei. Vrei să le schimbi? Privește mai întâi reflecția ta.

Și asigurați-vă că vă gândiți la dvs fata serioasa. Puterea care ți s-a dat nu este un motiv să te încrunți. În caz contrar, îți vei petrece restul vieții manageriale într-o echipă care arată mai mult ca o echipă de muncitori dintr-o fabrică de laminare a țevilor.

Tatuajul numărul 15. Binele trebuie răsplătit și răul pedepsit. Este mereu

Dacă liderul nu pedepsește abaterea, atunci subordonatul va decide că:

1. Orice reguli stabilite de lider pot fi încălcate.

2. Orice promisiune dată subordonaților nu poate fi ținută.

3. Liderul este slab, poate fi manipulat.

Orice încălcare conștientă neobservată din partea ta nu este deloc un suflet rusesc managerial larg și generos. Acesta este primul semn că în curând în unitatea dvs. „toate ferestrele vor fi sparte” (conform Teoriei ferestrelor sparte).

La fel, dar numai în altă direcție, răsplata pentru faptele bune.

Bună este îndeplinirea acordurilor și a oricăror alte acțiuni ale angajaților pe care tu însuți vrei să le întâmpinați, precum și acțiunile subordonaților care ți-au fost trimise. De exemplu, când un angajat te-a ajutat, deși nu era obligat.

Dar fii atent. Nu trebuie să fii fericit când angajatul tău a venit la timp la muncă. Există o normă și există bunătate. Acestea sunt lucruri diferite. O normă este atunci când aceeași regulă există pentru toată lumea.

Pedepsele nu sunt doar pedepse, amenzi și folosirea forței. Și stimulentele nu sunt doar recompense bănești, creștere în carieră și cadouri valoroase. Uneori, un semn de aprobare sau o încruntare poate juca același rol, principalul lucru este să arăți că tu, ca reprezentant al autorității, vezi și observi totul.

Tatuajul numărul 16

„Învățați” - „tratați” - „udă” - etapele de lucru cu fiecare angajat pentru a finaliza orice sarcină. Practic, toți liderii sunt împărțiți în trei tipuri: toată lumea preferă cutare sau cutare acțiune. Cu toate acestea, toți pașii trebuie urmați.

Încălcarea regulilor pentru prima dată este un accident (predăm), a doua oară - o coincidență (tratăm), dar a treia oară - un model realizat de angajat (wee).

Etapa de „învățare”.Tot ceea ce este evident pentru tine nu este deloc evident pentru alții. Indiferent cât de inteligent ar părea angajatul tău, trebuie să te asiguri că înțelege sarcina în mod corect. Dacă înțelegerea nu este așa, este necesar să corectăm, să aliniem, să predați.

Dacă regulile sunt de acord, angajatul este științific, înțelege sarcina corect și, în plus, ați fost de acord cu el că va face așa cum ați convenit, dar dintr-un motiv oarecare nu duce sarcina, atunci aceasta trebuie rezolvată. în stadiul „tratează”.

Etapa de „tratare”.În primul rând, trebuie să înțelegeți ce a cauzat eșecul sarcinii. Dacă nu există motive obiective, începeți „tratamentul”: „Prietene, am fost de acord cu tine... așa că tu însuți mi-ai promis...”

Încercați să faceți fără coaching și psihoterapie. Amintiți-vă că nu sunteți un asistent social care este forțat să asculte povești despre o soartă dificilă: există mult mai mulți iubitori de plâns decât iubitori de a obține ceva pe cont propriu. Sunteți un manager care trebuie să îndeplinească o sarcină și să o raporteze conducerii de top.

Cu toate acestea, nu uitați să spuneți în timpul „tratamentului” că considerați ceea ce s-a întâmplat a fi o neînțelegere și credeți că acest lucru nu se va mai întâmpla data viitoare.

Greșeala angajatului se poate întâmpla din nou. Până la ce oră poate fi „tratată” o persoană? NUMAI UNUL MAXIM. Avertizați la al doilea caz de „tratament” că este ultimul. Și apoi se întâmplă ceva rău.

Sarcina nu este executată a treia oară. Aceasta este etapa umedă.

Etapa „umedă”.Udarea nu înseamnă tragerea, mustrarea sau bătaia. A uda - în orice fel pentru a pedepsi un angajat. Poate fi orice, atâta timp cât subalternul a experimentat suferință personală și nu i-a mai trecut niciodată prin cap că este posibil să nu ducă la bun sfârșit sarcinile pe care le-ați stabilit.

Amintiți-vă: este nevoie de curaj pentru a pedepsi. Este cel mai ușor să te angajezi în „predare” și „tratament” toată viața. Dacă nu știi să pedepsești, înseamnă că nu-ți poți permite puterea - mergi la muncă ca specialist. Dar dacă o persoană corect „învățată” și competent „vindecată” face același lucru iar și iar, el își bate joc de tine în mod deschis. Și acesta este chiar „răul” care trebuie pedepsit.

Mai mult, etapa „umedă” este, de fapt, singura etapă în care este nevoie de puterea ta. În toate celelalte cazuri, este mai bine să nu folosiți puterea, ci să negociați normal cu oamenii.

Notă importantă: puteți uda imediat.

Totul depinde de gravitatea infracțiunii comise. „Predare – tratare – umezire” se extinde într-o mai mare măsură la activitățile operaționale, de zi cu zi, normalizate. Activități care nu necesită intervenție nejustificată a guvernului. Însă dacă angajații tăi comit abateri grave care necesită intervenția imediată a autorităților (de exemplu, înjurături cu clienții la telefon), și nu există absolut timp să „preda” și să „trateze”, atunci intervine imediat. Dar numai în cazuri excepționale.

Tatuajul numărul 17. Trebuie să dezvolți nu punctele slabe, ci punctele forte

Este necesar să vă găsiți și să vă dezvoltați NUMAI punctele forte, creându-vă propriul stil individual unic. În același timp, încercați să minimizați pierderile din slăbiciunile dvs., de ex. încercați să nu intrați în situații în care vă puteți expune neajunsurile.

Tatuaj numărul 18. Puternicul respect doar puterea

Nu lucra deloc cu cei puternici sau devii mai puternic decât ei. Nu există a treia.

Tu ești liderul, iar dacă nu ești de acord cu unul dintre subalternii tăi, el va trebui să-ți ia partea sau să plece. Fără opțiuni.

Tatuajul cu numărul 19. Doar oamenii cu gânduri asemănătoare întăresc echipa

Itzhak Adizes susține că o echipă de management reală seamănă cu o palmă umană, unde fiecare deget simbolizează stilul unic al managerului. Și cu cât managerii (degetele) diferă mai radical, cu atât comanda (palma) este mai corectă. Pentru că dacă echipa este formată din oameni care au aceleași opinii, este foarte vulnerabilă.

Cu toate acestea, nu sunt de acord: lucrul într-o astfel de echipă este întotdeauna foarte dificil și neproductiv. O astfel de interacțiune nu aduce dezvoltare sau creație.

Adizes susține că, dacă o echipă este formată din oameni care au aceleași opinii, atunci este ineficientă. Și știu absolut sigur că o echipă formată din oameni cu aceleași puncte de vedere asupra afacerii, asupra rezultatelor, asupra abordării muncii și, cel mai important, asupra obiectivelor comune, este de multe ori mai puternică și mai productivă.

Numai cu oameni care gândesc asemănător poți face lucruri grozave. Pentru că lucrând cu oameni care au o altă părere, vei cheltui constant energie pentru a depăși rezistența. De fiecare dată, de fiecare întâlnire, de fiecare dată, de fiecare sugestie, de fiecare schimbare, va trebui să învingi rezistența.

Prima imagine arată: dacă o persoană privește aproximativ în aceeași direcție ca a doua, dar totuși obiectivele lor sunt foarte diferite, atunci eficiența lor generală este egală cu linia de mijloc. Dar dacă se uită în aceeași direcție, ca în cea de-a doua imagine, dacă merg în același scop, vor fi similare între ele, atunci în acest caz 1+1=2.

Și acum adăugați o persoană cu vederi diferite la această imagine: desenați un vector îndreptat în direcția opusă și veți obține acel 1 + 1 + 1 = 1, deoarece această persoană stinge energia. Și toate forțele vor fi cheltuite pentru a stinge rezistența acestei persoane.

Tatuaj numărul 20. Nu discutați cu subordonații deciziile luate

Indiferent cum vrei tu. Le poți discuta înainte de acceptare, dar nu după!

Tatuaj #21 A recunoaște specificul morții este ca

Aproape fiecare companie are o divizie care se consideră „specifică”. De exemplu, un departament pentru dezvoltarea regiunii sau un departament pentru lucrul cu clienți VIP. Pe de o parte, liderii și angajații unor astfel de unități se consideră un fel de elită, spun ei: „Suntem speciali, restul nu sunt diferiți unul de celălalt”, iar pe de altă parte, au motive să se schimbe vina pentru oricare dintre eșecurile lor în anumite circumstanțe speciale.pe care alții nu le au.

Este necesar să se țină cont de un lucru foarte important: angajații departamentelor specifice nu caută motive să „coboare”. Chiar asa cred! De exemplu, rezultatele lor sunt mai rele, deoarece Lukhovitsy este un oraș mic sau pentru că „vara nu este anotimp”.

La urma urmei, cât de mare este tentația, când lucrurile nu merg prea bine, de a-i spune liderului: „ Ei bine, înțelegi de ce avem o criză. Divizia noastră are propriile ei specificități...".

Cu toate acestea, doar acele departamente în care un astfel de stereotip a fost ucis sunt selectate din rezultatele slabe. Sau cei care au ucis acest stereotip în ei înșiși.

Tatuaj numărul 22. Lăudați oamenii

Când o persoană este bătută tot timpul, împins în cadre, se folosește forța și puterea, pur și simplu va învăța să se apere și, cel mai probabil, te va părăsi cu prima ocazie. Și atunci când laudă o persoană, aceasta își amintește inconștient aceste acțiuni și se străduiește să le repete.

Lauda este alinierea unui sistem de coordonate. Angajatul se va concentra pe ceea ce este lăudat, indiferent dacă vă place sau nu. Principalul lucru este să LĂUDI OAMENII NUMAI PENTRU CE CREDEȚI CĂ ESTE CORECT.

Tatuajul numărul 23. Nu conta pe recunoștința oamenilor

Toți oamenii sunt niște porci nerecunoscători, absolut totul. Într-o zi, ei uită toate lucrurile bune pe care le-ați făcut pentru ei și devin aceiași porci ca toți ceilalți.

Ajutând oamenii, am încetat să mai aștept recunoștința și a devenit mai ușor să trăiesc.

Tatuajul numărul 24. Numai faptele comune creează o echipă

Echipa se caracterizează în primul rând printr-un obiectiv comun clar, empatie unul pentru celălalt și dorința, dacă este necesar, de a-l ajuta pe altul de dragul unui scop comun.

Jocurile de team building și team building corporativ nu sunt necesare în țara noastră. La noi, oamenii pot găsi cu ușurință un limbaj comun unul cu celălalt chiar și fără antrenamente comune. Și cu exact aceeași ușurință de a împrăștia în direcții diferite, de îndată ce este vorba de a face ceva împreună.

A împărți vopsele și pensule tuturor angajaților și a picta împreună un gard de două sute de metri este mult mai eficient pentru a construi o echipă decât a juca bowling împreună. Pentru că munca în comun implică întotdeauna participarea tuturor, o zonă personală de responsabilitate, un rezultat personal vizibil al muncii și un rezultat comun vizibil. Bowling-ul este doar distractiv.

Tatuajul numărul 25. Managerul trebuie să fie extrem

Angajații apreciază managerii mai ales pentru capacitatea lor de a rezolva personal problemele și pentru capacitatea lor de a fi extremi. Un manager adevărat ar trebui să rezolve singur problemele. Și numai dacă nu are suficientă autoritate, pentru a atrage o resursă suplimentară.

Este capacitatea de a fi extrem, de a lucra ca și cum nu ar fi nimeni în spatele tău, de a depune eforturi personale maxime pentru a rezolva problemele care deosebește un bun manager de un non-manager.

Tatuajul numărul 26. Timpul este mai important decât perfecțiunea

Oamenii cărora le este frică să-și asume riscuri încearcă să abordeze în mod rezonabil și rezonabil soluționarea oricăror probleme sau lansarea oricăror proiecte, motiv pentru care lansarea acestor proiecte este amânată cu luni și ani. Și totuși au dreptate! Într-adevăr, nu totul poate fi luat în considerare în termenii de referință, sau piața nu este încă pregătită să accepte super oferta ta, sau, sau, sau...

Dar în afaceri, nu cel care s-a gândit bine, nu cel care este mai bine pregătit, nu cel care a prescris toate regulamentele și instrucțiunile în detaliu, ci cel care și-a asumat riscul și a făcut-o primul, care câștigă mult. mai des.

Să fie „strâmb”, să nu fie complet gândit, să fie corectate greșelile pe parcurs, să fie necesar să-ți ceri scuze clienților, dar este vital să treci înaintea tuturor și apoi să-ți declari cu voce tare triumful . Altfel, vei pierde.

Tatuaj numărul 27. Protejează interesele șefului tău

Cel mai bun subordonat este cel care își ajută șeful. aceastaîi dă putere. La urma urmei, când realizezi că nu ești singur, că există oameni care sunt gata să te ajute și să te acopere, inspiră.

Pe de o parte, managerul are o echipă ale cărei interese trebuie să le protejeze în fața angajatorului și a managerilor superiori. Pe de altă parte, are obligația de a proteja interesele proprietarului afacerii în fața angajaților de linie, motivându-i constant să ducă la bun sfârșit sarcinile.

Și dacă subordonații încep să se răzvrătească, să ignore, să reziste și să încerce în toate modurile posibile să nu îndeplinească sarcina stabilită de lider, atunci managerul nu va avea un motiv pentru o stare de spirit grozavă și pentru a avea încredere în umanitate. Acest lucru necesită energie, deoarece trebuie să cheltuiți resurse suplimentare pentru persuasiune, explicații și, uneori, chiar pentru o confruntare.

A nu rezista liderului este dificil din punct de vedere fizic. Când ți se dă o nouă sarcină sau ai nevoie de acțiuni necaracteristice din partea ta, prima reacție este o indignare aprinsă. Dar, toți cei care și-au amintit cuvintele despre „cei mai buni subordonați” au trebuit să-și rețină această indignare. Apoi a dispărut, a trebuit să mă adâncesc în motivele liderului, să le înțeleg, să le înțeleg.

Tatuaj # 28. Oamenii îl vor obține atunci când este mai ușor să o faci decât să nu o faci.

Avem nevoie de un sistem de management în care oamenii să fie puși în astfel de condiții încât este mai bine să nu încalcăm niciodată regulile.

Dacă sarcina nu este îndeplinită din când în când, atunci subordonatul trebuie să creeze astfel de condiții în care îi va fi mai ușor să ducă la bun sfârșit această sarcină decât să nu o ducă la bun sfârșit. Apoi, angajatul, alegând între două rele, va alege, așa cum era de așteptat, pe cel mai mic, după care probabilitatea de a îndeplini sarcina va crește semnificativ.

Un exemplu de astfel de condiții: o scrumieră în care se pot arunca doar mucuri de țigară; lipsa bancilor pe teritoriul intreprinderii; test de idiot in Germania.

Tatuajul numărul 29. Creșteți oameni - acesta este obiectivul dvs. principal

Orice rege este puternic cu alaiul său. Cu cât oamenii sunt mai puternici și mai loiali în jurul lui, cu atât regele însuși are mai multă putere, cu atât statul său este mai puternic și cu atât regii țărilor vecine se tem de el.

Calitatea unui manager este măsurată prin numărul de angajați crescuți care lucrează în beneficiul companiei, numărul de alți manageri crescuți.

Am început fiecare a doua propoziție cu cuvintele: „Când ești manager...” sau „După ce ești numit în funcția de manager...” Am făcut asta intenționat, pentru că îmi doream foarte mult ca oamenii să vadă un viitor luminos sau un posibil. cale.

Unii le este atât de frică de creșterea subordonaților lor, încât sunt gata să lucreze cu angajați slabi toată viața. De nu ar fi întemnițați și dacă nu le-ar lua pe nimeni.

Nu vă fie teamă că veți fi „cuplat”. Dacă ești puternic, crești oameni, arăți rezultate excelente ale muncii tale, atunci cei mai buni angajați ai tăi pot fi cu adevărat percepuți ca un înlocuitor pentru tine. Și chiar poți fi înlocuit de acești angajați. Și tocmai acesta este sensul muncii manageriale. Acesta este ceea ce vă va permite să creșteți mai departe. Mai mult, un înlocuitor crescut este singura condiție în care tu însuți crește.

Tatuaj numărul 30. Orice idee pe care o aveți poate fi pusă la îndoială.

Chiar dacă ideea este bună și corectă, asigurați-vă că vă așteptați să fie pusă la îndoială. Motivul nu contează - greșești, ai dreptate, intimidezi, motivezi, nu ești iubit - nu contează. Ideile tale vor fi rezistate. Este mereu. Pentru că tuturor le este frică de schimbare.

Înainte de a propune ceva nou colegilor mei, mă pregătesc pentru obiecții, desenez diagrame și îmi asum ce vor spune ei în cutare sau cutare caz.

Acum, când prezint o idee nouă, la masa rotundă stau două sau trei persoane cărora deja le place această idee, pentru că m-am întâlnit cu fiecare dintre ei separat și am discutat despre perspectivele inovației, am calculat riscurile și am risipit eventualele îndoieli. Răspunsurile la eventualele obiecții sunt pregătite în prealabil.

Trebuie să înțelegi că angajații tăi nu te percep ca pe un geniu absolut. Ești o amenințare pentru ei. Știind acest lucru, puteți să vă vindeți ideile în mod corect și să vă pregătiți, pregătiți, pregătiți.

Tatuaj #31

Doar acțiune și numai înainte. În niciun caz, nu te uita înapoi dacă te afli într-o mlaștină. Samurai a spus: „Dacă nu știi ce să faci, fă un pas înainte”.

Orice analiză, orice raportare, orice verificare este un pas în trecut, un pas înapoi. Orice acțiune care vizează depășirea crizei este un pas în viitor, un pas înainte.

Prin urmare, dacă te trezești într-o criză, dacă îți este greu, dacă nu ai suficientă forță și vrei să renunți la tot, fă un pas înainte. Totuși, a fi un samurai este mai bine decât a fi un ticălos.

Tatuaj numărul 32. Justiția nu există

Dacă cineva încearcă să te acuze de nedreptate, nici măcar nu aprofundați care este ideea. „Justiția” este cea mai serioasă manipulare pe care o cunosc, pe care o poți declara adversarului tău din prag. Altfel te vei îneca în mlaștină:

1) deoarece teza sună corect din punct de vedere social, trebuie tratată. La urma urmei, trebuie să fii un luptător pentru dreptate.

2) dreptatea este întotdeauna îndreptată spre trecut, adică trebuie să te adâncești în situații care au trecut deja, astfel încât o persoană defavorizată să primească ceva ce merita de mult.

3) corectitudinea nu este o valoare absolută. Nu există dreptate mai mică sau mai mare, este imposibil să găsești o justiție de referință și să te concentrezi asupra ei. Fiecare are dreptatea lui și fiecare o are mai corectă decât celălalt.

Luptătorii pentru dreptate fac totul nu de dragul unei justiții mitice, ci numai pentru propriul lor beneficiu egoist. Lupta pentru dreptate este o modalitate de a-ți satisface propriul ego sau de a îndoi sistemul pentru a se potrivi intereselor tale personale.

Nu poate exista dreptate socială în organizațiile comerciale. Cel care lucrează bine ar trebui să câștige bine - cel care aduce mai mult profit, care ia decizii mai semnificative și mai grele, cine este responsabil pentru procese critice care aduce o contribuție mai mare la mișcarea și dezvoltarea organizației.

În compania ta, în divizia ta, dreptatea ești tu. După cum decizi, așa să fie.

Tatuajul numărul 33. Mai întâi ne luptăm cu consecințele, apoi cu cauzele

Se întâmplă adesea ca un angajat să fumeze în locul nepotrivit, iar managerii încep să se răsucească, să comande semne frumoase „Fumatul interzis”, să întocmească documente și reglementări care interzic fumatul aici, să alcătuiască un program de timp care poate fi alocat fumatului, chiar să schimbe sistemul de motivare a angajaților nefumători. Trebuie făcut. Neapărat.

DAR! Abia după ce „violatorul” primește o spălare puternică pe cap! În primul rând, trebuie ÎNTOTDEAUNA să vă ocupați de consecință și apoi de cauzele apariției acesteia.

Exemple:

1) Dacă la o cotitură bruscă un baril de păcură a căzut din camion în râu și păcură a început să se reverse în josul râului, trebuie să obțineți urgent acest butoi. Și nu este nevoie să stați pe țărm, să gemuți, să gemuți și să veniți cu apărătoare speciale care trebuie instalate pe această secțiune a drumului. Acest lucru nu va salva râul în acest moment.

2) Dacă sunteți bolnav și vă curge muci, atunci înainte de a dezvolta un program cuprinzător de tratament și de a merge la farmacie pentru medicamente, apoi de a face un plan pentru anul următor pentru a cumpăra cizme noi de iarnă și a păstra stil de viata sanatos viața, trebuie să găsești o batistă și să-ți sufli nasul.

Tatuajul numărul 34. Fiecare este responsabil pentru sine

Dacă un lider normal a efectuat o analiză normală, a evaluat situația în mod normal, a oferit angajatului resurse normale, care poate fi un transfer normal de experiență, o motivație normală materială și nematerială, atunci a întreprins acțiunile pe care trebuia să le întreprindă ca administrator. Aceasta era responsabilitatea lui.

Și dacă un angajat nu dorește și nu poate folosi acest lucru, deși managerul asigură controlul normal, atunci acest angajat nu este responsabil pentru acțiunile sale. Tu iei pentru ai tăi, dar el nu.

Tatuajul numărul 35. Coaching-ul în afaceri este rău

Coaching-ul este o tehnică bună de dezvăluire a potențialului interior al unei persoane și o tehnică bună de stimulare a acestuia. În același timp, sunt un adversar categoric al introducerii acestei tehnici în știința managementului personalului.

Coaching-ul se bazează pe ideea că o persoană nu este un vas gol care trebuie umplut, ci este mai mult ca o ghindă care trebuie doar să creeze un mediu fertil, astfel încât să germineze și ulterior să devină un stejar.

Cu toate acestea, această teorie funcționează bine pentru rezolvarea problemelor personale, nu de serviciu, ci de zi cu zi. Dar, în practică, situația se dovedește a fi senilă. Când angajații tineri care lucrează în companie de o lună sau două încearcă să pună întrebarea: „Tu însuți ce părere ai despre asta?”, „Care crezi că este cea mai potrivită opțiune într-o astfel de situație?”, „Dacă ai fi în locul meu, ce sfat mi-ai da într-un astfel de caz?”

Tatuaj #36 Sistemul tău de control este verificat tot timpul

Sistemul de management pe care îl creați, fie că este un set de reguli interne, o listă de acțiuni obligatorii pe care trebuie să le efectueze angajații dvs. sau un regulament scris profesionist, va fi testat zilnic pentru rezistență de către subordonați, oricât de mari ar fi regulile. tu creezi. Chiar dacă ești de acord cu subordonații tăi loiali, se va întâmpla oricum, indiferent cât de mult ai încerca.

Vei fi surprins, dar chiar dacă ai lideri sub controlul tău (adică aceleași autorități ca și tine), aceștia totuși vor căuta lacune pentru a încerca să-ți ocolească sistemul. Este necesar să fii perseverent și consecvent în implementarea regulilor tale pentru a rezista acestor încercări.

Tatuaj # 37. Nu aveți încredere în oamenii de vis, aveți încredere în oamenii cu obiective

Există „oameni cu obiective” și „oameni de vis”. Este mai bine să nu contați pe „oamenii de vis”, pentru că practic nu iau măsuri. Au nevoie de visul lor, de un fel de „listă de dorințe”. Este popular și corect din punct de vedere social să visezi ceva și să te plângi că nimic nu s-a întâmplat din nou în următoarele șase luni.

Dacă lucrați cu astfel de oameni, nu aveți încredere în visele lor pentru a vă înlocui influența managerială. Mai trebuie să fie motivați, să-și organizeze munca, să-și controleze acțiunile, trebuie să fie gestionați.

Faptul este că o persoană visată este întotdeauna într-o stare de alegere. Ce pot face acum ca să mă apropii de visul meu? Sau leneș? Ar trebui să mă strec acum de dragul unor beneficii neevidente? Sau mergi la prânz? Oamenii care visează foarte rar își leagă activitățile curente cu propriile lor vise.

Spre deosebire de oamenii obiectivului, care știu sigur: toate acțiunile de astăzi îi mută înainte, chiar dacă doar cu un milimetru.

Oamenii obiectiv știu întotdeauna ce vor, cine vor fi, cu cine vor fi și unde vor fi. Sunt în permanență în căutarea oportunităților care să-i îndrepte spre obiectivele lor, și de aceea practic nu au nevoie de managementul tău! Aproape că nu au nevoie să fie controlați, motivați etc. Oamenii cu obiective merg acolo unde cred ei de cuviință. Lasă-l să fie lent și greu, dar mergi mereu. După ce ai atins unul, stabilește-ți următoarele obiective și mergi mai departe. Ei nu pot trăi fără obiective. Evitați ambiguitatea în munca dvs. Configurați cutii poștale anonime în departamentele dvs., pentru că nu trebuie să vă fie frică de întrebări sau feedback anonim. Pentru că nu contează cine este autorul unor astfel de mesaje. Este important să ai goluri și ele trebuie să fie umplute cu influența și înțelegerea ta. Iar persoana care a „marcat” și nu a făcut ceea ce i-ai cerut să facă ar trebui să experimenteze un sentiment de jenă și rușine pentru că și-a dezamăgit managerul și i-a ruinat reputația.

Tatuaj #40

Acest lucru este necesar pentru ca oamenii care lucrează cu noi să ne înțeleagă mai bine. O persoană care a crescut cu tine în același mediu cultural îți va fi aproape ca spirit și înțelegere. Și cu cât aveți mai multe în comun, cu atât vă veți înțelege mai bine și cu atât mai repede angajații vă vor accepta sarcinile.

Daca angajatul tau stie la ce te referi cand ii dai asa si asa comanda, atunci poti avea pana la jumatate din zi de munca libera pentru alte lucruri. Eficacitatea unității depinde direct de cât de bine se înțeleg oamenii.

Pentru a crea un aparat conceptual unificat, vizionarea de filme și citirea cărților sunt grozave, ceea ce ajută la lucru (pentru aceasta trebuie să creați liste de „Trebuie văzut” și „Trebuie citit”).

Tatuajul numărul 41. Disciplina este mama victoriei

Mulți manageri încearcă să introducă un sistem străin de motivare la întreprinderile rusești. De exemplu, oferiți angajaților un program gratuit sau introduceți mai multe pauze de lucru pentru a crește eficiența și productivitatea sau permiteți unui angajat să întârzie la serviciu pentru că este mai valoros decât un alt angajat sau pentru că „10 minute sunt o prostie”

Nu este nevoie să fii un „șef bun” pentru oamenii tăi în materie de disciplină, pentru că, făcând acest lucru, semnezi automat o declarație de disponibilitate pentru a-i sacrifica pentru a „fii bun și bun” în ochii lor. Bunătatea ta duce la faptul că până la urmă toată lumea va pierde. Și sarcina nu va fi finalizată, iar oamenii vor pierde. Deci, dacă vrei ca unitatea ta să fie pregătită pentru luptă, cere disciplină de fier. De la toată lumea, inclusiv de la mine.

Tatuajul numărul 42. Schimbați cei slabi cu cei puternici

Nu vei avea niciodată un angajat puternic dacă nu îi îndepărtezi pe cei slabi. Și orice iertare a „învinșilor” duce la reproducerea lor.

Oamenii care au performanțe slabe, au performanțe slabe, amână, de obicei, pur și simplu nu vor să lucreze tot timpul – o fac ocazional. Cei care lucrează în fiecare zi văd toate acestea, iar astfel de lucruri li se par inacceptabile. Sunt indignați, indignați, aranjează revolte, dar forțele devin din ce în ce mai puține, iar rezultatul celor puternici începe și el să cadă.

Tatuajul numărul 43. Fă mai mult decât este necesar

Un angajat care își face treaba bine, unul care reușește să obțină rezultate în funcția sa, mai devreme sau mai târziu își va atinge limita. Și obținerea unor super rezultate nu va mai fi posibilă, pur și simplu pentru că nu are resurse. Alegerea aici poate fi dublă: fie să ne oprim și să ne mulțumim cu rezultatele pe care le avem, fie să începem să facem ceva mai mult decât cere sistemul de management.

Sunt foarte puțini angajați care fac mai mult decât trebuie. Dar ele sunt întotdeauna vizibile. Nu sunt neapărat zgomotoase și luminoase, sunt diferite. Își iubesc mai mult meseria, îi sunt mai devotați, fac mai mult într-o unitate de timp, sunt proactivi și se pot oferi să schimbe ceva, sunt lacomi să învețe noi abilități.

De exemplu, am venit cu sarcini pentru mine menite să îmbunătățesc ceva. Niciunul dintre lideri nu m-a întrebat vreodată despre asta. În același timp, am primit noi abilități, fiecare dintre ele greu de obținut, dar m-au făcut mai puternic. Și cel mai important, era vorba despre afaceri, despre oamenii mei. Vă rugăm să rețineți: niciuna dintre abilități nu este doar timp liber.

În același timp, trebuie să vă amintiți: a face mai mult decât este necesar este necesar doar în acele momente în care vă descurcați cu sarcina principală. Cel mai important lucru este că nu există înlocuire. Nu este nevoie să alergi prin birou și să cauți persoana pe care trebuie să o intervievezi dacă ai doar 15% din plan finalizat la mijlocul lunii.

În același timp, am făcut acest lucru în primul rând pentru angajații mei. De asemenea, a ținut un dosar pentru toată lumea, a felicitat personal fiecare angajat de ziua lui (un buchet de flori pentru femei, o carte de afaceri pentru bărbați), putea vorbi pe viață cu fiecare dintre ei câteva ore la rând, dacă nu exista. abuz de timpul meu, a lucrat cu ei ca la egal la egal și i-a iubit pe toți din toată inima. Ei spun că acest lucru m-a deosebit clar de alți manageri.

Tatuaj #44 Nu-ți fie frică când ești singur. Fii frică când ești zero

Pentru a-ți face angajații mândri de tine, trebuie doar să faci uneori mici fapte ( participa la concursuri, scrie cărți, articole, organizează evenimente, organizează oamenii să facă ceva etc.). Toată lumea poate face lucruri mărunte. Poate, dar nu! Problema este că înainte de a intra în luptă, oamenilor le este frică să piardă. Deci, este mai bine să stai într-un colț și să-ți gestionezi unitatea în liniște și imperceptibil.

Oamenii tăi au nevoie de generali puternici! Vor să lucreze cu manageri puternici! Ei nu pot face nimic fără tine! Numai tu poți să îndeplinești fapte, să faci față unei provocări, să numești pică, să citești literatură de afaceri și să o asimilezi, să lucrezi cu cei puternici, să răsplătească binele și să pedepsești răul, să crești alți manageri, să ceri o disciplină de fier, să faci ceea ce predici, să fii extrem, fii lider, fii puternic.

Tatuaj numărul 45. Amintește-ți mereu: într-o zi vei fi concediat

Toată lumea este concediată. Chiar și Lee Iacocca și Steve Jobs de la propria companie. Nu putem decât să amânăm acest moment. Dar tot se va întâmpla mai devreme sau mai târziu. Așa că nu vă relaxați niciodată!

Este la latitudinea angajatorului să decidă când putem fi eliberați de sarcini. Pentru că el este proprietarul salariilor, beneficiilor, compensațiilor și garanțiilor noastre în viitor. Poți fi concediat chiar dacă faci o treabă grozavă. Pur și simplu pentru că cineva de sus decide așa. Cel mai important lucru este să fii pregătit mental pentru asta.

În fiecare dimineață îmi spun aceeași frază: „Astăzi pot fi concediat”. Aceste gânduri vă ajută să vă adaptați la ziua de lucru și să programați corect lista de sarcini. Creez astfel motivația de supraviețuire pentru că nu vreau să fiu concediat. Motivația de a „supraviețui” este cu un ordin de mărime mai puternică decât motivația de a „trai puțin mai bine”

Publicat cu sprijinul iSpring

Toate drepturile rezervate.

Nicio parte a acestei cărți nu poate fi reprodusă sub nicio formă fără permisiunea scrisă a deținătorilor drepturilor de autor.

* * *

Dedicat profesorilor mei principali Valery Vladimirovici și Tatyana Vitalievna BATYREV

Orice asemănare cu oameni reali, vă rugăm să luați în considerare un accident.

În timpul scrierii cărții, nicio persoană sau un animal nu a fost rănit.

Cuvânt înainte de partenerul publicației

Când această carte a căzut în mâinile mele, nu am știut ce să simt în legătură cu ea. Cuvântul „manager” din titlu mă face de obicei destul de sceptic. Colegii au recomandat cu tărie - am decis să mă uit. Inca de la primele pagini am ramas cucerit de ideea ca la baza companiei stau principiile dupa care conduci afaceri. Nu tehnologie, nu know-how, nu o bază de clienți, ci principii, norme și reguli etice. În conformitate cu aceasta, am fost întotdeauna gata să mă abonez 100%.

Această carte nu este un set de rețete gata făcute pentru un manager, ci o poveste fascinantă. Batyrev sincer, necruțându-se, ne face cunoștință cu experiența unui lider rus modern, obținută prin sânge și sudoare în „câmpuri”. Atât rău, cât și bine, aceasta este exclusiv experiența noastră, aceasta nu este doar durerea noastră, aceasta este atuul nostru, punctele noastre de creștere.

Am petrecut 70 de ani într-o tabără de pionieri, în timp ce restul lumii mergea înainte. Da, am învățat să lansăm rachete, să blocăm Yenisei, etc. În același timp, suntem obișnuiți să fim hotărâți pentru noi; nu suntem hrăniți foarte bine, ci regulat; ni se spune ce să spunem și să gândim. Stilul de viață de „a nu ieși afară” era norma, starea de „așteptare” este încă confortabilă pentru mulți.

Acum ajungem din urmă. În Rusia, este timpul pentru proiecte mari. Proiectele mari nu sunt despre geografie și resurse. Este vorba în primul rând despre marile calități umane: determinarea, talentul, disponibilitatea de a merge până la capăt în ciuda tuturor circumstanțelor.

Compania noastră iSpring este dintr-un oraș mic cu o populație de doar 250.000 de oameni. Yoshkar-Ola nu este atât de ușor de găsit pe hartă. Mulți sunt surprinși să afle că aici se dezvoltă companii de renume mondial. Cum s-a întâmplat?

La fel ca și Batyrev, nici noi odată nu știam cum să emitem o factură unui client. Și o mulțime de lucruri pe care nu le-au înțeles despre afaceri. Dar s-a dovedit că acesta nu este principalul lucru. Principalul lucru este visul potrivit. Și principii. Și decență. Poate părea neimportant pentru cineva, dar fără el, afacerea nu funcționează. Dacă doriți o creștere durabilă, faceți afaceri conform regulilor. Banii, contrar credinței populare, încă mai miroase.

Această carte este despre noi și despre timpul nostru, despre sarcinile pe care le rezolvăm aici și acum. Acestea sunt practicile dovedite ale unui lider care a învățat cum să obțină rezultate excelente în realitățile dure ale afacerilor rusești. Citiți tuturor.

Yuri Uskov, CEO și fondator al iSpring

Rezoluție: studiați, schițați, înțelegeți, aplicați!

S-ar putea să vă întrebați: ce este succesul? Și adaugă: ei bine, știi, acesta este un concept atât de complicat... Desigur. Ai dreptate. Dar există un semn care ține cont de toate nuanțele. Om de succes la întrebări esti fericit, raspunde: da. El nu spune: ei bine... fericire... știi... este diferit pentru fiecare...

Vă puteți întreba: care sunt garanțiile? Nici unul. Căci nu există nicio tehnologie care să vă permită să nu vă folosiți capul. De aceea am pus o astfel de rezoluție în titlu.

Adevărat, există o altă cale. De exemplu, stați sub copac și așteptați-l pe Moș Crăciun. Sau cumpărați „pastile de fericire”, mai ales că există un număr mare de vânzători.

Deci, regulile lui Maxim funcționează. Dacă le aplicați, și nu vă limitați la citirea textului.

Sunt de acord cu Maxim Kombat Batyrev în toate? Nu. Câteva întrebări pe care îmi propun să le rezolv într-un mod diferit. Dar pentru Maxim - rezultatul, așa că tehnica lui ar trebui studiată. Și, așa cum ne-a învățat marele Confucius, „... există diferite moduri de a obține un rezultat”.

În 2013, am sărbătorit 20 de ani de la munca mea în profesie. Am pregătit mulți lideri. Dar când tehnologia mea este aprobată de lideri - studii de masterat, precum Maxim, este o plăcere separată și o mândrie aparte.

Alexander Friedman,

consultant si business coach in domeniul exploatarii profesionale a personalului

De la autor

Bumerangul a fost inventat în Australia. Și ce s-ar întâmpla dacă ar fi inventat în Rusia?

De ce avem nevoie de un bumerang? Avem greble!

Glumă de la KVN

A deveni câștigător la competițiile rusești „Directorul comercial al anului - 2012” (a fost susținut de Salecraft), „Managerul anului - 2012” (organizat de Academia Internațională de Management și Guvernul Moscovei) și a intrat primii 1000 de cei mai buni manageri din tara dupa Editura Kommersant, am gasit aceste argumente. Iată, de exemplu: compania Chto Delat Consult, în care sunt unul dintre directori, a devenit pentru al cincilea an consecutiv lider incontestabil în industria sa.

Acesta este primul.

În al doilea rând, această carte este atunci că trebuie să fii capabil să fii recunoscător. Acei oameni de la care înveți și bine și rău. Profesori, manageri, personal și cei dragi.

Titlul fiecărui capitol este tatuaj, lăsat pentru o lungă amintire de lecțiile pe care mi le-a predat soarta managerului și alte întorsături tăioase ale vieții. Nu vor dispărea niciodată din memoria mea, ca niște tatuaje reale de pe corp, și mă vor însoți mereu.

Scopul meu principal este să explic De ce pentru a reuși, trebuie să desfășurăm afaceri exact în modul descris aici. În spatele fiecărui nou capitol se află acțiuni semnificative, durerea cuiva, angoasa, bucuriile, experiențe bune și rele, suișuri și coborâșuri, concedieri și conducere și, cel mai important, rezultatul dorit.

Și mai departe. Știu că această carte va fi citită de oameni care au o opinie divergentă cu privire la orice subiect. Sunt o mulțime de acestea peste tot. Deci, dacă doriți să mă criticați, certați-mă, atunci nu trebuie să faceți asta. Aceasta este experiența mea, aceasta este viața mea, aceasta este calea mea și cred că au dreptate. Nu am pretenții de a fi un expert sau adevărul suprem și nu îmi impun părerea. Dar știu sigur: orice persoană se află întotdeauna într-una dintre cele două stări - protecție sau antrenament. Citind această carte, poți învăța și poți jura.

termin. Înainte să începi să te uiți la tatuajele mele, îmi voi aminti una dintre zicalele mele preferate. Leonardo da Vinci a spus-o.

Toți oamenii sunt împărțiți în trei tipuri:

Cei care văd

Cei care văd când sunt arătate

Cei care nu văd.

Îți doresc să vezi mereu și oriunde!

1. Învață mai întâi să joci după reguli, apoi inventează-ți pe ale tale

Lucrătorii ar trebui să vină să danseze serile în haine și pantofi lejeri. Dansul în haine de lucru și de sport este interzis.

Dansul într-un mod distorsionat este interzis.

Dansatorul trebuie să execute dansul corect, clar și la fel de bine atât cu piciorul drept, cât și cu piciorul stâng.

O femeie are dreptul de a-și exprima politicos nemulțumirea față de nerespectarea de către un bărbat a distanței prescrise de trei centimetri și de a cere o explicație într-un mod politicos.

Fumatul și râsul ar trebui să fie în zone special desemnate.

Reguli de conduită la petrecerile de dans, URSS, 1974

Într-o carte de afaceri nu foarte memorabilă (îmi cer scuze anticipat autorului), am citit un exemplu deosebit de memorabil pe tema cât de minunat este să încalci regulile stabilite. Deoarece nu-mi amintesc autorul și sursa, voi transmite sensul a ceea ce am citit aproape de text:

Încălcarea regulilor este grozav! Doar cei care încalcă regulile pot obține rezultate cu adevărat remarcabile. Să ne uităm la declarația mea folosind Hollywood-ul ca exemplu. Se știe de mult că Hollywood are o formulă de succes care generează sute de milioane de dolari în încasări de box office. Această formulă are trei componente:

1) filmul nu trebuie să ruleze mai mult de două ore;

2) filmul trebuie să aibă un final fericit;

3) personajul principal trebuie să rămână în viață până la sfârșit.

Și apoi James Cameron a apărut pe scenă cu „Titanic” – un film care a schimbat întreaga industrie cinematografică! A încălcat orice regulă posibilă!

1) filmul are aproape 3,5 ore;

2) la final, aproape toate personajele mor, inclusiv...

3) ... personajul principal.

După cum știți, acest film a fost primul din istorie care a încasat peste un miliard de dolari la box office din întreaga lume și continuă să dețină prima poziție în rating!

Învață de la James Cameron! Nu a respectat regulile și a câștigat!

Când am citit asta, m-am enervat.

Băieți, ce faceți?! Dar cum rămâne cu „Terminator”, „Aliens”, „True Lies”?

Toate acele filme care l-au făcut celebru pe Cameron, hituri care au doborât recorduri de box office, sunt făcute după regulile Hollywood-ului! Nu-i așa?

Nu sunt doar enervat, sunt înfuriat de tendința care s-a observat în ultimii ani și înfundă creierul tinerei generații: „Nu trebuie să studiezi! Bill Gates și Steve Jobs nu au avut studii și au devenit miliardari! Universitățile și școlile nu dau nimic!”

Dar nimic din ceea ce au arat ca al naibii de douăzeci de ore pe zi? Nimic că au fost genii, că astfel de oameni pot fi numărați pe degete unu mâinile - și suntem câteva miliarde pe planetă?

Un val nou - comunitatea Business Youth continuă să spună: „Nu lucra pentru unchiul tău! Deschideți-vă companiile, băieți! Iată o fată de șaisprezece ani, Olya din Syktyvkar, care a început să spele geamuri - și acum câștigă 40.000 de ruble în fiecare lună!”

Și ce se va întâmpla cu Olya peste cinci ani?! Ea nu va invata nimic! Toată viața a curățat geamuri!

Dar cum rămâne cu dezvoltarea minții, stimularea propriei imaginații, formarea credințelor personale bazate pe cunoștințele de bază? ..

Uneori îmi amintește de un genocid ciudat – intelectual. Este chiar uneori înfricoșător ce se va întâmpla cu cei care au paisprezece sau cincisprezece ani acum, peste zece ani.

Cred profund că în orice societate trebuie mai întâi să înveți să joci după reguli și le spun constant angajaților mei care caută „butoanele magice” ale succesului.

Și secțiunea de box, în care am intrat doar la vârsta de paisprezece ani, m-a învățat asta.

... În 1995, după următoarea serie de „Rocky”, am decis că este timpul să devin boxer.

Când am mers pentru prima dată cu autobuzul într-un oraș vecin pentru prima lecție de box, mi-am imaginat, parcă în realitate, ringul, titlul de campion mondial absolut, mii de fani, mâinile întinzându-mi centura campionului peste cap. , chipul nefericit al adversarului meu și femei frumoase făcând coadă pentru un autograf.

Mama și tata, după multă convingere, au găsit bani pentru sporturi pentru bărbați adevărați și chiar mi-au cumpărat pantofi sport noi. Am intrat în hol, am văzut un grup de camarazi mai în vârstă boxând în ring (într-un ring adevărat!), O duzină de saci de box, fețe bărbătești aspre cu nasul plat și un antrenor puternic. Totul era ca într-un film.

„Hei începător! Intra in linie!" m-au sunat.

Eram douăzeci și cinci de noi. Mă așteptam să ne dea saci de box și să înceapă să ne învețe cum să lovim corect, dar am fost forțați să alergăm în jurul ringului. Șaizeci de cercuri.

După aceea, antrenorul a spus că suntem liberi și putem pleca acasă.

Desigur, am fost descurajat de această evoluție a evenimentelor, dar am crezut că acesta este un test de forță și am venit data viitoare. Am fost făcuți să alergăm șaizeci de ture și încă zece să ne ghemuim. Și nu am fost învățați să batem din nou răufăcătorii.

Al treilea timp a fost la fel ca al doilea, iar al patrulea ca al treilea, plus 10 ture de alergare, dar numai înapoi.

Eram indignat și enervat. Cum așa? Unde este centura mea de campionat?! Unde este fixarea loviturilor la maxilar? Unde este instrucțiunea despre cum să introduceți corect apărătoarea și să scuipi în găleata pe care antrenorul asistent o ține lângă tine?!

După a cincea oară, nu am mai suportat și am mers la antrenor.

- Ceva ce nu înțeleg, există o secțiune de alergători în jurul ringului sau un club adevărat pentru bărbați?

- Dezvoltăm o respiră. Înainte de a putea fi învățați ceva, băieți, trebuie să învățați să respirați.

- Pot să respir, hai să mă învățăm să boxez!

- Stai, totul ar trebui să fie în ordine.

„Vreau mănuși și un partener de sparring. Învață-mă să lupt, nu să alerg!

Antrenorul a zâmbit, l-a sunat pe tipul ghemuit, i-a șoptit ceva la ureche și a spus că la următoarea lecție se va lupta cu mine.

Înainte de luptă, m-am uitat din nou la „Rocky”, pregătindu-mă pentru bătălia principală din viața mea, frământându-mi pumnii, pocnind degetele, răsucindu-mi capul, sărind ca un boxer adevărat, imaginându-mi cum aș sta într-o zi pe un piedestal și a vărsat o lacrimă la imnul rusesc .

Și iată-l, acest moment! Antrenorul, zâmbind ușor, mi-a pus mănuși, și-a șiret casca și mi-a pus în gură un adevărat protector de gură. A fost ciudat pentru mine, dar știam că fiecare boxer adevărat a trecut prin asta. Inel, dă-mi inelul!

Douăzeci și patru de perechi de ochi de la creșă m-au urmărit cu priviri invidioase. Adversarul meu pare calm, nu poartă cască, ceea ce înseamnă că trebuie să lovească imediat în falcă!

Fug spre el, legănându-mă ca un erou străvechi rus într-un câmp deschis. Lovit. Oh, nu există adversar, el deja sare din spate și zâmbește. Ei bine! Vei fugi de mine? Pe tine!

… A plecat din nou.

În general, acest lucru a durat aproximativ cinci minute, după care am simțit o ușoară amețeală și o sete sălbatică. Nu aveam ce să respir în această nenorocită de cască, mănușile s-au îngreunat și picioarele mele au devenit în general plumb. După cum vă puteți imagina, niciunul dintre loviturile mele nu a lovit ținta.

Și apoi adversarul meu apare din senin în fața mea și mă bate cu mâna dreaptă, care din anumite motive arată îngrozitor ca o grindă de beton armat. Deși tovarășii simpatici care mă priveau mi-au spus că nu m-a dat decât ușor cu piciorul, nu mi s-a părut așa. În momentul căderii în ring, am crezut că un tren de marfă a dat peste mine.

Aceasta a fost ultima mea luptă și o lecție bună pentru acei tipi care m-au susținut la început și nici nu au vrut. doar alerga în jurul ringului. După aceea, s-au răzgândit brusc și au alergat cu mare bucurie maratonul.

De atunci, am un tatuaj pe maxilarul meu: „Mai întâi învață să joci după reguli, apoi inventează-ți pe ale tale.”

Boxerul nu a ieșit din mine, dar mi-am amintit lecția pentru tot restul vieții. Oriunde am apărut de atunci, am învățat să joc după regulile sistemului, încercând să înțeleg natura acelor reguli și motivele din spatele lor.

Ar trebui să înveți întotdeauna să joci după reguli și să nu cauți butoane magice.

Chiar dacă James Cameron vă spune personal cum să încălcați regulile, este puțin probabil să reușiți în Avatar.

Și probabilitatea ca tu să fii Steve Jobs este de 1:7.021.836.029.

Maxim Batyrev 45 de tatuaje pentru manageri cuprins. Tatuajele Maxim Batyrev45 sunt vândute. Reguli pentru cei care vând și gestionează vânzările

Maxim Batyrev 45 de tatuaje vândute. Reguli pentru cei care vând și gestionează vânzările

* * *

Cuvânt înainte de partenerul publicației

Introducere

1. Vânzătorul - sună mândru!

Tatuaj numărul 1. Mai întâi învață să joci după reguli, apoi inventează-ți pe ale tale.

Tatuajul numărul 3. Refuzați strategiile greșite - aceasta este o manifestare a puterii

Tatuajul numărul 4. Ceea ce este evident pentru tine nu este evident pentru alții.

Tatuajul numărul 5. Căutați-i pe cei puternici, cei slabi se vor lipi singuri

Tatuaj #6: Toată lumea poate fi iertată pentru că a făcut o greșeală (în anumite circumstanțe)

Tatuaj numărul 7. Nu lucrați pentru subordonați

Tatuaj numărul 8. Nu negociați cu teroriștii

Tatuajul numărul 9. Clienții sunt totul pentru noi

Tatuaj numărul 10. Și chiar și într-o tavernă ești manager!

Tatuaj numărul 11. Nu lucrați cu persoane cu dizabilități mintale.

Numărul tatuajului 12. Numiți picăi

Tatuaj # 13 Fă ceea ce predici

Tatuajul numărul 14. Turma îl copiază pe lider

Tatuajul numărul 15. Binele trebuie răsplătit și răul pedepsit. Este mereu

Tatuajul numărul 16

Tatuajul numărul 17. Trebuie să dezvolți nu punctele slabe, ci punctele forte

Tatuaj numărul 18. Puternicul respect doar puterea

Tatuajul cu numărul 19. Doar oamenii cu gânduri asemănătoare întăresc echipa

Tatuaj numărul 20. Nu discutați cu subordonații deciziile luate

Tatuaj #21 A recunoaște specificul morții este ca

Tatuaj numărul 22. Lăudați oamenii

Tatuajul numărul 23. Nu conta pe recunoștința oamenilor

Tatuajul numărul 24. Numai faptele comune creează o echipă

Tatuajul numărul 25. Managerul trebuie să fie extrem

Tatuajul numărul 26. Timpul este mai important decât perfecțiunea

Tatuaj numărul 27. Protejează interesele șefului tău

Tatuaj # 28. Oamenii îl vor obține atunci când este mai ușor să o faci decât să nu o faci.

Tatuajul numărul 29. Creșteți oameni - acesta este obiectivul dvs. principal

Tatuaj numărul 30. Orice idee pe care o aveți poate fi pusă la îndoială.

Tatuaj #31

Tatuaj numărul 32. Justiția nu există

Tatuajul numărul 33. Mai întâi ne luptăm cu consecințele, apoi cu cauzele

Tatuajul numărul 34. Fiecare este responsabil pentru sine

Tatuajul numărul 35. Coaching-ul în afaceri este rău

Tatuaj #36 Sistemul tău de control este verificat tot timpul

Tatuaj # 37. Nu aveți încredere în oamenii de vis, aveți încredere în oamenii cu obiective

Tatuaj #40

Tatuajul numărul 41. Disciplina este mama victoriei

Tatuajul numărul 42. Schimbați cei slabi cu cei puternici

Tatuajul numărul 43. Fă mai mult decât este necesar

Tatuaj #44 Nu-ți fie frică când ești singur. Fii frică când ești zero

Tatuaj numărul 45. Amintește-ți mereu: într-o zi vei fi concediat

* * *

Cuvânt înainte de partenerul publicației

Rezoluție: studiați, schițați, înțelegeți, aplicați!

De la autor

1. Învață mai întâi să joci după reguli, apoi inventează-ți pe ale tale

Articole similare

Maxim Batyrev
45 de tatuaje vândute. Reguli pentru cei care vând și gestionează vânzările